Politique de retour

RETOUR
Notre politique dure 15 jours. Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir aucun service de retour. (Cf droit de rétractation).

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Aucun retour ne sera validé si l'article a été porté, lavé, abimé ou n'est pas renvoyé dans son état de réception.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu.

Le retour des cartes cadeaux n'est pas autorisé.

Avant d'effectuer votre retour, il est impératif de nous contacter à l'adresse email suivante : contact@byhafsaa.com afin de nous demander l'autorisation d'un retour, et nous expliquer la raison du retour.

Si nous acceptons votre retour, nous vous indiquerons la procédure à suivre avec l'adresse de retour. Les frais liés à l'envoi d'un colis retour sont aux frais du client.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 euros, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournerez.

Pour les pays étrangers : les frais de douane sont à la charge de l’acheteur, ils sont donc non remboursables. 

 

REMBOURSEMENT

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande d’échanges ou de remboursements

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

ECHANGE
Si vous choisissez un échange, il sera expédié dans les délais d'une commande, soit 10/15 jours de confections par suite de notre échange.

 

 

• Articles soldés 

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

 

• Articles personnalisés, sur mesure

Les articles personnalisés à la demande du client ou sur mesure ne sont pas remboursables sauf si l'article est défectueux, ou si une erreur de notre part a été commise (couleur, taille, ..)

 

 

Si vous avez d'autres questions, merci de contacter notre service retour à l'adresse suivant : contact@byhafsaa.com